Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mcw link

Trang này giải thích các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và tham gia các bàn chơi tại mcw link.

Điều khoản tài khoảnQuyền lợi giao dịchBảo mật ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
mcw link Điều khoản sử dụng tại mcw link
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu một điều khoản nào đó chưa rõ, đừng đoán - hỏi trực tiếp đội ngũ hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Chúng tôi bố trí kênh liên hệ ngay trong tài khoản để bạn hỏi về điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc về cách xử lý khi thông tin ví không khớp. Mỗi yêu cầu được gắn với lịch sử tài khoản của bạn nên phản hồi luôn bám sát đúng giao dịch đang gặp vấn đề, thay vì trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản áp dụng cho lần nạp MoMo hoặc ZaloPay gần nhất, không cần rời trang đang xem.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi email kèm mã giao dịch Viettel Money hoặc mã tài khoản để đội ngũ đối chiếu đúng điều khoản đang áp dụng cho trường hợp của bạn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ nội dung điều khoản và phản hồi hỗ trợ đều bằng tiếng Việt, giúp bạn hiểu đúng quyền lợi trước khi xác nhận giao dịch tiếp theo.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Điều khoản về dữ liệu tại mcw link tách bạch rõ giữa thông tin cần thiết để xác minh ví - như số điện thoại đăng ký MoMo hay ZaloPay - và dữ liệu duyệt web thông thường. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch đủ lâu để phục vụ đối soát khi có khiếu nại, và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Cookie chỉ dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính, không dùng để chia sẻ dữ liệu ví điện tử ra bên ngoài.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút, chúng tôi đối chiếu số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với thông tin trên hồ sơ để tránh chuyển nhầm.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút được giữ lại trong tài khoản của bạn để làm căn cứ khi cần tra soát một giao dịch cụ thể theo điều khoản đã công bố.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân không còn cần thiết bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và nêu rõ tài khoản đang dùng.

Bảo mật đăng nhập

Chúng tôi khuyến nghị đổi mật khẩu định kỳ và không chia sẻ mã OTP nhận qua số điện thoại liên kết ví với bất kỳ ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tiếp theo qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc qua các câu hỏi dưới đây. Đây là những thắc mắc thường gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn tại mcw link. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ cho trường hợp cụ thể, bạn có thể liên hệ kênh hỗ trợ đã nêu ở phần trên để được giải đáp theo đúng tình huống tài khoản đang gặp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tuỳ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này, và mọi thay đổi được áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật, không hồi tố giao dịch cũ.

Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu lịch sử giao dịch trong tài khoản với điều khoản xác minh ví trước khi kết luận; bạn nên giữ mã giao dịch để cung cấp khi cần.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân không còn cần thiết, theo phần điều khoản về xử lý dữ liệu đã công bố.

Bước xác minh ví áp dụng chung cho cả ba phương thức, chỉ khác ở màn hình xác nhận trong ứng dụng ví bạn đang dùng để hoàn tất giao dịch.

Theo điều khoản, bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và ví liên kết; mcw link không chịu trách nhiệm với giao dịch phát sinh do lộ thông tin từ người dùng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.